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Votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent justifier une demande de remboursement. Veuillez consulter ci-dessous notre politique à ce sujet.

Éligibilité au Remboursement

a) Une période d’essai de 24 heures est offerte. Durant cette période, vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement si le service ne répond pas à vos attentes.

b) Après la période d’essai, si vous rencontrez des problèmes techniques persistants que notre équipe de support ne peut résoudre, vous pourriez être éligible à un remboursement. Chaque demande sera examinée au cas par cas.

c) Aucun remboursement ne sera accordé pour les comptes ayant violé nos conditions d’utilisation ou ayant utilisé le service à des fins illégales.

Procédure de Demande de Remboursement

a) Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.

b) Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande.

c) Notre service client analysera votre demande et vous informera de l’éligibilité au remboursement.

d) Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables.

Frais Non Remboursables

a) Les frais facturés par les prestataires de paiement ou les services tiers ne sont pas remboursables.

b) En cas d’annulation de votre abonnement avant la fin de la période de facturation, aucun remboursement partiel (jours ou mois restants) ne sera effectué.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec effet immédiat.

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